Главная /
Условия сотрудничества с туристами
ВАЖНО!
С 01 июня 2020 года:
♦ деятельность туристических агентств и туроператоров;
♦ работа фитнес-центров и иных объектов физической культуры и спорта;
♦ оказание услуг по перевозке пасажиров на маломерных, прогулочных и иных судах, а также арендутаких судов в экскурсионных, личных и иных целях;
♦ работа летних кафе, летних веранд, террас на открытом воздухе.
С 15 июня 2020 года:
♦ посещение пляжей;
♦ посещение музеев, музеев-заповедников, выставочных залов при условии посещения по билетам и соблюдении ограничений по одновременному количеству посетителей и иных санитарно-эпидемилогических требований.
С 24 июня 2020 года:
♦ работа ресторанов, кафе, столовых, баров с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований;
♦ работа СПА-салонов, соляриев с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований.
С 01 июля 2020 года:
♦ перевод всех предприятий в обычный режим работы.
Как забронировать и оплатить тур
Подбор тура
Определиться с выбором тура или подобрать подходящий по Вашим требованиям вариант размещения на отдыхе Вы можете несколькими способами:
1. Подбор тура на сайте. Воспользовавшись системой подбора тура на нашем сайте: www.irida-tur.ru, в которой Вы самостоятельно и в удобное для Вас время (круглосуточно) можете, указывая требуемые параметры, получить удовлетворяющие им варианты наших предложений.
Подбор тура можно произвести используя блок "Выбери тур" на сайте.
2. Консультация в колл-центре. Вы можете позвонить в наш офис по телефону: 8 (800) 555-77-32, моб. телефонам: +7 (978) 742-11-80, +7 (978) 8000-236 и задать интересующие Вас вопросы менеджерам по соответствующему направлению. В отличие от подбора тура на сайте, этот сервис доступен только в рабочее время.
3. Электронная переписка. Вы можете задать вопросы менеджеру по интересующему направлению, написав письмо по электронной почте или на ICQ. Адреса и ICQ менеджеров размещены в разделе "Контакты" или в нижней части страниц баз размещения "Контактная информация". Этот сервис также доступен только в рабочее время.
Уточнить наличие мест на нашем сайте
1. Наличие мест по выбранной вами базы размещения можно посмотреть на асйте: в парвом верхнем углу - кнопка
Наличие свободных мест или на каждой странице базы - кнопка
Наличие мест .белый цвет - свободно; оранжевый цвет - забронировано; серый цвет - под запрос.
Чтобы узнать наличие мест «по запросу», нужно обратиться в наш офис любым из указанных способов:
- отправить онлайн-заявку с сайта;
- по телефону: 8 (800) 555-77-32, моб.телефонам: +7 (978) 742-11-80, +7 (978) 8000-236;
- написав на e-mail: office@irida-tur.com и ICQ менеджеров (кнопка "Контакты");
- либо обратившись к онлайн-консультанту.
Расчёт тура
Для того, чтоб расчитать тур используется кнопка
Расчёт тура на каждой странице баз размещения нашего сайта. Заполнив все разделы формы "Расчёт тура", нажмите кнопку "Расчитать". В низу таблицы отобразиться сумма тура: РУБ, USD, EUR, ГРН.
Бронирование тура
Если в выбранном вами базе размещения (санаторий, пансионат, база отдыха, отель, детский лагерь) на желаемые даты есть свободные места, то следующим шагом будет бронирование тура.
1. Онлай-бронирование на сайте (круглосуточно):
На странице интересующего Вас объекта размещения, нажмите на кнопку
Бронировать вам откроется форма "бронирования". В форме заполните все необходимые поля. В графе «количество взрослых» и «количество детей» обязательно укажите количество человек, на которых бронируется номер. Заполните данные на каждого туриста: ФИО, дата рождения, паспортные данные, домашний адрес.
Нажмите кнопку "Отправить".
С этого момента заявка на бронирование Вашего тура попадает в нашу систему, и наш менеджер свяжется с Вами для выяснения дополнительной информации, если это необходимо. После бронирования, Вы получите на электронный адрес подтверждение.
2. Заказ по электронной почте:
Если Вам не удалось самостоятельно забронировать тур он-лайн, то Вы можете воспользоваться формой
Заказа отправить отправить заявку, указав в ней всю необходимую информацию (даты тура, курорт, категория отеля, пожелания к нему, ФИО туристов) на электронный адрес:
office@irida-tur.com. Ваша заявка будет передана менеджеру по этой базе, который, при необходимости свяжется с Вами для уточнения дополнительной информации по туру.
3. Заказ по телефону:
Если у Вас нет возможности забронировать тур двумя предыдущими способами, то звоните нам в рабочее время по телефонам: +7 (8692) 45-47-41; моб. телефонам: +7 (978) 742-11-80; +7 (978) 8000-236.
Менеджеры проконсультируют Вас по интересующему Вас туру. Когда тур будет выбран, для бронирования, Вам необходимо будет сообщить менеджеру номер тел/факса, на который вам будет отправлена форма
Заявки которую вы заполните и отправите на тел/факс офиса: +7 (8692) 45-48-59.
Получение счёта на оплату и договора
После обработки вашей заявки, менеджер отправляет на ваш электронный адрес или факс: счёт и договор.
Счёт является подтвержением бронирования.
- наличная или карточчкой через платёжный терминал в российских рублях.
С физическими лицами (туристами) заключаются: Договоры с ООО "Апарт-Сити "Ирида" на оказание туристических услуг, которые являются правовой основой нашего сотрудничества.
Вам необходимо его заполнить и выслать нам сканированный с подписью на электронный ящик office@irida-tur.com, apart-irida@mail.ru
Обработка персональных данных
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ - ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Пользователь, оставляя заявку на интернет-сайте: www.irida-tur.ru, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие ООО "Ирида - тур" (ИНН 9201007330), которое расположено по адресу 299038, г. Севастополь, ул. Колобова, 18/8, офис II-23, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:
1) Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; адреса электронной почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; IP-адрес.
3. Персональные данные не являются общедоступными.
4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок.
5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО “Ирида - тур"; настоящее согласие на обработку персональных данных
6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
7. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных через адрес электронной почты office@irida-tur.com, irida-tur@mail.ru. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно-правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО “Ирида - тур" или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО “Ирида - тур" вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.
Оплата тура
Счет должен быть оплачен в течении 3-х банковских дней.
Оплата производится на соответствующий расчетный счет ООО «Ирида-тур» или ООО "Апарт-Сити "Ирида", указанный в бланке. Банковские расходы за счет отправителя.
Оплата стоимости осуществляется в порядке, указанном в договоре. В случае неоплаты полной стоимости услуг турфирма вправе аннулировать Ваш заказ, без дополнительного предупреждения с нашей стороны.
После оплаты тура, сообщите менеджеру по направлению (при необходимости отправьте платёжное поручение из банка на e-mail: office@irida-tur.com или тел/факс +7 (8692) 45-48-59
Получение документов на поселение
Ваучер на поселение и страховой полис (при ег покупке) будут сканированные отправлены на ваш электроннный ящик.
При желании туристов, оригиналы документов, могут быть отправлены на почтовый адрес или курьерской почтой (по России) - за счёт получателя.
Обязательные документы:
Документы, необходимые для поселения туристов:
- путевка (ваучер), в которой указаны все оплаченные услуги;
- паспорт;
- Полис ОМС;
- при поселении в санаторий - санаторно-курортная карта.
Для детей до 18 лет, следующих с родителями на отдых, необходимы следующие документы:
-
свидетельство о рождении или паспорт;
-
справка об эпидокружении и прививках;
-
если ребенок следует с одним из родителей, необходимо оформить нотариально заверенное разрешение второго родителя на выезд ребенка за пределы своего государства (Украина, Беларусь, Молдова и др.).
-
Дети, которым исполнилось 5 лет, должны быть не только вписаны в паспорт родителей, но и обязательно иметь в нём вклеенную фотографию.
Аннуляция тура
Чтобы аннулировать или изменить подтвержденный заказ, отправьте нам письмо с аннуляцией по факсу: +7 (8692) 45-48-59 или на e-mail: office@irida-tur.com, не позднее, чем за 15 дней до начала обслуживания (по договору). В этом случае Вам возвращается полная сумма оплаченных услуг. Банковские расходы за счёт Туриста.
Ориентировочный размер фактически понесённых расходов в зависимости от сроков отказа может составить:
Указанный ориентировочный размер расходов не является заранее определённым и определяется индивидуально в каждом конкретном случае с учётом условий Договоров с контрагентами и возможности возврата уплаченных контрагентам денежных средств.
Телефон экстренной связи для туристов заезжающих по брони ООО "ИРИДА-ТУР" или ООО "Апарт-Сити "Ирида": +7 (978) 742-13-46
Время работы телефона экстренной связи: выходные и праздничные: с 08.00 до 24.00, в рабочие дни: с 18.00 до 24.00.
Данный телефон предназначен для оповещения нашей фирмы, о каких – либо проблемах, возникших у туристов на месте отдыха, для оперативного реагирования на данные проблемы.
ООО "Ирида - тур"
Наши контакты:
Юридический адрес: 299038, Россия, г. Севастополь, ул. Колобова, д. 18/8, оф. II-23.
Фактический / почтовый адрес: 299038, Россия, г. Севастополь, ул. Колобова, д. 18/8, оф. II-23.
тел. 8 (800) 555-77-32
моб. тел.: +7 (878) 742-11-80. +7 (978) 8000-236.
ООО "Апарт-Сити "Ирида"
Наши контакты:
Юридический адрес: 299057, Россия, г. Севастополь, ул. Парковая, д. 7, пом. 48.
Фактический адрес: 299057, Россия, г. Севастополь, ул. Парковая, д. 7, пом. 48.
Почтовый адрес: 299038, Россия, г. Севастополь, ул. Колобова, д. 18/8, оф. II-24.
тел. 8 (800) 555-77-32
моб тел.: +7 (978) 742-11-80, +7 (978) 8000-236.
Информация о финансовом обеспечении туроператора ООО "Апарт-Сити "Ирида":
Реестровый номер туроператора: РТО 020969 от 08.04.19 г.
Сфера туроператорской деятельности: международный въездной и внутренний туризм.
Размер финансового обеспечения: 500000 (пятьсот тысяч) рублей.
Договор страхования гражданской ответственности туроператора: № 31256/20-49 от 24.01.20 г.
Срок действия финансового обеспечения: с 25.03.20 г. по 24.03.21 г.
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: АО "Страховая компания "Гайде".
Адрес и телефоны организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191119, г. Санкт-Петербург, Центральный р-н, Лиговский пр-т, д. 108А. Тел. +7 (812) 677-86-62.
Западный Крым
Алушта
Восточный Крым
Судак
Ялта
Севастополь
